亚马逊generic侵权申诉
1、亚马逊被竞争者投诉侵权能申诉吗
亚马逊申诉要点：
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知账户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的[email protected]邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家账户就彻底go die了。
2、亚马逊上Generic“侵权”怎么办
出口易是亚马逊推荐FBA头程服务商，以下信息来自雨果网供参考：
亚马逊平台上，因Generic商标侵权而出事的卖家为数众多，卖家们纷纷根据情况使出浑身解数来解冻账号。雨果网整理了目前卖家成功申诉的邮件模板，以及向亚马逊招商经理处了解了最新信息，希望对大家有所帮助。
对Generic事件的发展，网上梳理出了大概脉络：
以美国站为例，第一轮清洗发生在1月24、25日，这一轮清洗的基本都是开店不超过6个月的个人卖家账号，本轮清理数量较多。据了解，第一位发帖求助涉事卖家，发帖时间正是1月24日——大年二十七；
第二轮发生时间在2月1日-4日，这一批清理的是账号表现比较好，包括全球开店和销量较高的一些大号；
此后就是2月6号开始的第三轮清洗。据业内人士统计，这轮被封账号数量非常多。2月4号之前，一个申诉抱团群有500多人，但从2月6号到2.7号下午群成员又增加了300多，多数卖家急于寻找申诉办法。
亚马逊给卖家的邮件
尊敬的客户：
您好！
非常遗憾地通知您，我们已经暂停了您的销售权限并暂时冻结了您的资金。因为您售卖的下列商品或品牌涉嫌违反了亚马逊政策：
保护知识产权政策: 亚马逊网站禁止发布任何侵犯第三方知识产权的商品或其他资料信息。亚马逊尊重他人的知识产权，并致力于避免我们的买家收到侵权的商品。
......（此处省略为商品SKU相关信息）
请在5个工作日内一次性提交下列所有文件并反馈至：
[email protected] 请您根据文件内容，给予文件恰当的英文名称。
1. 任何可以证明该商品来源的辅助单据，包括发票，收据，采购合同，发货单等。请提供90天内能够反映您的库存数量的有效单据。
2. 您的供应商信息，包括：名称，电话，地址，网站等信息。
3. 如果您不是该品牌的所有者，请提供品牌所有者的商标注册证明，以及从品牌权利人到该账号的完整授权链证明(在有效期内的授权证明)。
4. 如果您是该品牌的所有者，请提供品牌注册证明，公司营业执照或个人身份证。
5. 任何其他您想提供的证明。
【重要提示】
1. 如果您的商品实际为白牌，或品牌未在当地市场（例如北美与欧洲）注册，请将您的商品详情（名称，品牌，描述）更改为白牌。例如： 逗Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black地.
2. 请注意不要覆盖您所提交的文件的任何部分，并且所有材料须清晰可辨。
3. 若再次违规，您的帐户可能会被关闭。
卖家的申诉和邮件模板
根据亚马逊的邮件，卖家纷纷开始向亚马逊写去申诉邮件，在1月24日发帖求助的卖家，已经申诉成功。他收到了亚马逊暂时取消其销售权的邮件，但他销售的产品都是没有品牌的，在标题、描述、品牌处都写的逗GENERIC地。之后，他直接发邮件到[email protected]（没有提供任何发票、收据、授权证明），不是通过后台直接申诉的。他表示，建议不要开case，因为开case全是转发，亚马逊基本不会回复。同时，他在发邮件之前删除了所有的generic产品。
他的邮件内容如下：
Hello, thank you for your reply.First of all,the three procts are generic(no brand!),or the brand(s) is not registered in the local market selling to, for example North America and Europe, my listings (title, brand and description) as 逗generic地. absolutely compatible procts,you can get it from their title, brand, and proct description.What we sale are generic,If you insist!Please let me know which brand and intellectual property rights these procts involved.
At present, I have checked all the stock of goods, other goods do not have any problems. Look forward to your reply more information, let me check and solve,and provide relevant information. thank you very much。
另一位中招卖家，在这封邮件的基础上又加了一段话:And we fill the "Generic" as the brand name cause on you site it said " If you are not listing a branded proct, use "Generic" in the brand attribute". Even on the uspto/trademark , the "Generic" brand is also dead.
之后，这位卖家从申诉到被解封只用了半天时间，该卖家账号是新的，邮件中没有加发票，在邮件申诉前，卖家也把涉事的几个generic listing删掉了。
建议涉事的卖家可以参考这些邮件内容，并结合自身情况。对于亚马逊要求的供应商发票、收据、合同或交货单副本等尽可能提供和配合。
亚马逊招商经理建议逗只要seller的这个产品真的是中性的，那就是可以申诉的。地
亚马逊商标备案相关
据了解，亚马逊商标备案所需资料如下：
一、产品信息：包括产品名称、产品实拍图片、产品外包装图片等；
二、商标品牌网站：需要全英文网站，网站域名最好和品牌一致，网站上要有相关产品信息，购物型和展示型均可，这种网站花几百元钱买个模板网站即可；
三、企业邮箱：和品牌名一致的企业邮箱。
据悉，准备好资料，就可以按照备案流程，在Amazon后台提交备案资料，审核通过后，就可以批量上传用GCID来发布产品了。
商标在亚马逊平台上备案很重要。因为没有商标备案的Listing，即便加入了自己的商标，也并不能很好地受到亚马逊保护，而更致命的是，由于亚马逊平台的Listing所有权是属于亚马逊，如果没有做商标备案，平台会根据销量、好评、短期销量等权重因素，把Listing的编辑权让渡给销售好的卖家（有卖家跟卖情况下）。这样就会出现一种情况，你自建的Listing被篡改了，别的卖家修改了标题或者加上自己的商标。
3、Amazon亚马逊侵权如何成功申诉
申诉要点：
1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。
2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。
3.申诉信:
-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助
-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售
-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架
-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等
-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道
-保证不再犯错
亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。
Dear sir/madam,
Thanks for your patience about our issue. We extremely apologize for the inconvenience to you.
We got to recognize that we made a mistake and may infringe the intellectual property rights of others. When we received your email about this issue we have created remove order of our FBA stock to prevent the similar complaint. Now we have send an email to
[email protected]
at June 15, 2017 plead them to withdraw the complaint and we have to make a commitment to them: we will never sell this procts again in the future and to our behavior made the most sincere words of apology, and we also Cc the email to Amazon, but we haven’t received any responded up until now. We will keep our eyes on this issue and I hope that we can find an amicable solution to this issue through the consultation process.
We take the following measures after we got your email:
1. Since we got the Warning Notice of Intellectual Property Rights Infringement about our ASIN: 侵权的ASIN码 may infringe the intellectual property rights of others, we have remove all the inventory stop selling at first time, now we have deleted this listing now and we no longer sell it again.
2. We have contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere words of apology, but we haven’t received any responded up until now, we will closely watch the reply.
About this issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and prevent similar complaints.
1. We have checked all the listing detail from title, image, description and bullet point to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual property rights.
2. We have establish the professional handling team to take care of listing 100% match on description, images, bullet points, & search terms, etc. Never make more mistakes of the Proct Design or Brand.
3. We have organized our own research department to make sure we can sell our own procts with our own design & model instead of purchasing from our supplier, to prevent any possible infringement problems on Trademarks & Packages & Design.
4. All of the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good after-sales service.
Hope you can give me a chance again. If there’s any other information you need, please feel free to contact us.
Yours sincerely,店铺名 Appeal Service
4、亚马逊疑似产品侵权，审核产品真实性，我要怎么申诉
分析被投诉原因，然后提交相关证据向亚马逊申诉。可以参考跨境乐淘帮文章一个屌丝卖家销售权被移除后的申诉日记
5、如何向Amazon发起侵权投诉
如果你已经向Amazon市场所在国家/地区的知识产权注册属递交了专利申请，拿到专利申请证书后，你将可以开始对在Amazon销售你同样商品的卖家提起投诉。
注意，你需要提供以下信息：
带签字的投诉书（电子／邮寄）;
描述侵权的依据; ›侵权的Listing网址；
›版权方的详细地址、电话、Email，需要与专利申请人一致； ›
说明对方在版权方不知情的情况下盗用了你的版权； ›
说明你是版权方或版权方授权对相关问题提起投诉；
›附件：专利受理回执、专利受理截图 ›
投诉信的模版
Date: 日期
To Whom It May Concern,
We are writhing this email to report a violation of our Patent Rights.
We are the designer of the following proct(s)：
你的产品标题
You may read attachments and see that we have filed our patent at the Patent Office, and the registration details are as below:
Patent Number (Registration No. 专利批号）
Patent Owner's Name: 专利注册人
Patent Owner's Phone No.: 专利注册人电话
Patent Owner's Email Address: 专利注册人电子邮箱
But we noticed our procts have already been sold on Amazon withour our permission, you may also compare the procts sold by the 3rd parties on Amazon to our design drawing in the attachment, and you will find they are exactly the same!
Therefore, we would ask you to remove the following listing(s) on Amazon, and we reserve our rights to take any legal action hereafter.
要投诉的Amazon产品链接
要投诉的Amazon产品链接
要投诉的Amazon产品链接
Thank you and looking forward to your reply!
Kind regards,
专利所有人署名
6、2017年亚马逊上的产品被投诉侵权怎么办?
亚马逊申诉要点：
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知账户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的[email protected]邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家账户就彻底go die了。
7、亚马逊侵权申诉亚马逊侵权申诉怎么写
①了解账户销售权被移除的真正原因；
②联系投诉人撤诉
③对待问题应采取负责任的态度，并认识到自己的行为对客户造成的伤害；
④制定一个改善计划，确保不会再次发生同样的错误；
⑤如果有机会再次开通销售权，将继续为亚马逊的客户提供优质的服务。
制定改善计划时要注意：
①不要找借口推卸责任，或揭穿其他卖家侥幸逃脱责任的经历。犯错了就要认错，不要否认犯下的错误；
②还没完全构想好靠谱的改善计划之前，切勿草率提交申诉邮件；
③改善计划要简洁明了，不宜复杂，具体行动方案要说到点子上。
8、如何解决？亚马逊Generic&unknown侵权在传达什么消息，是有意为之
出口易是亚马逊推荐FBA头程服务商，以下信息来自雨果网供参考：
亚马逊平台上，因Generic商标侵权而出事的卖家为数众多，卖家们纷纷根据情况使出浑身解数来解冻账号。雨果网整理了目前卖家成功申诉的邮件模板，以及向亚马逊招商经理处了解了最新信息，希望对大家有所帮助。
对Generic事件的发展，网上梳理出了大概脉络：
以美国站为例，第一轮清洗发生在1月24、25日，这一轮清洗的基本都是开店不超过6个月的个人卖家账号，本轮清理数量较多。据了解，第一位发帖求助涉事卖家，发帖时间正是1月24日——大年二十七；
第二轮发生时间在2月1日-4日，这一批清理的是账号表现比较好，包括全球开店和销量较高的一些大号；
此后就是2月6号开始的第三轮清洗。据业内人士统计，这轮被封账号数量非常多。2月4号之前，一个申诉抱团群有500多人，但从2月6号到2.7号下午群成员又增加了300多，多数卖家急于寻找申诉办法。
亚马逊给卖家的邮件
尊敬的客户：
您好！
非常遗憾地通知您，我们已经暂停了您的销售权限并暂时冻结了您的资金。因为您售卖的下列商品或品牌涉嫌违反了亚马逊政策：
保护知识产权政策: 亚马逊网站禁止发布任何侵犯第三方知识产权的商品或其他资料信息。亚马逊尊重他人的知识产权，并致力于避免我们的买家收到侵权的商品。
......（此处省略为商品SKU相关信息）
请在5个工作日内一次性提交下列所有文件并反馈至：
[email protected] 请您根据文件内容，给予文件恰当的英文名称。
1. 任何可以证明该商品来源的辅助单据，包括发票，收据，采购合同，发货单等。请提供90天内能够反映您的库存数量的有效单据。
2. 您的供应商信息，包括：名称，电话，地址，网站等信息。
3. 如果您不是该品牌的所有者，请提供品牌所有者的商标注册证明，以及从品牌权利人到该账号的完整授权链证明(在有效期内的授权证明)。
4. 如果您是该品牌的所有者，请提供品牌注册证明，公司营业执照或个人身份证。
5. 任何其他您想提供的证明。
【重要提示】
1. 如果您的商品实际为白牌，或品牌未在当地市场（例如北美与欧洲）注册，请将您的商品详情（名称，品牌，描述）更改为白牌。例如： “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”.
2. 请注意不要覆盖您所提交的文件的任何部分，并且所有材料须清晰可辨。
3. 若再次违规，您的帐户可能会被关闭。
卖家的申诉和邮件模板
根据亚马逊的邮件，卖家纷纷开始向亚马逊写去申诉邮件，在1月24日发帖求助的卖家，已经申诉成功。他收到了亚马逊暂时取消其销售权的邮件，但他销售的产品都是没有品牌的，在标题、描述、品牌处都写的“GENERIC”。之后，他直接发邮件到[email protected]（没有提供任何发票、收据、授权证明），不是通过后台直接申诉的。他表示，建议不要开case，因为开case全是转发，亚马逊基本不会回复。同时，他在发邮件之前删除了所有的generic产品。
他的邮件内容如下：
Hello, thank you for your reply.First of all,the three procts are generic(no brand!),or the brand(s) is not registered in the local market selling to, for example North America and Europe, my listings (title, brand and description) as “generic”. absolutely compatible procts,you can get it from their title, brand, and proct description.What we sale are generic,If you insist!Please let me know which brand and intellectual property rights these procts involved.
At present, I have checked all the stock of goods, other goods do not have any problems. Look forward to your reply more information, let me check and solve,and provide relevant information. thank you very much。
另一位中招卖家，在这封邮件的基础上又加了一段话:And we fill the "Generic" as the brand name cause on you site it said " If you are not listing a branded proct, use "Generic" in the brand attribute". Even on the uspto/trademark , the "Generic" brand is also dead.
之后，这位卖家从申诉到被解封只用了半天时间，该卖家账号是新的，邮件中没有加发票，在邮件申诉前，卖家也把涉事的几个generic listing删掉了。
建议涉事的卖家可以参考这些邮件内容，并结合自身情况。对于亚马逊要求的供应商发票、收据、合同或交货单副本等尽可能提供和配合。
亚马逊招商经理建议“只要seller的这个产品真的是中性的，那就是可以申诉的。”
亚马逊商标备案相关
据了解，亚马逊商标备案所需资料如下：
一、产品信息：包括产品名称、产品实拍图片、产品外包装图片等；
二、商标品牌网站：需要全英文网站，网站域名最好和品牌一致，网站上要有相关产品信息，购物型和展示型均可，这种网站花几百元钱买个模板网站即可；
三、企业邮箱：和品牌名一致的企业邮箱。
据悉，准备好资料，就可以按照备案流程，在Amazon后台提交备案资料，审核通过后，就可以批量上传用GCID来发布产品了。
商标在亚马逊平台上备案很重要。因为没有商标备案的Listing，即便加入了自己的商标，也并不能很好地受到亚马逊保护，而更致命的是，由于亚马逊平台的Listing所有权是属于亚马逊，如果没有做商标备案，平台会根据销量、好评、短期销量等权重因素，把Listing的编辑权让渡给销售好的卖家（有卖家跟卖情况下）。这样就会出现一种情况，你自建的Listing被篡改了，别的卖家修改了标题或者加上自己的商标。
9、亚马逊上的产品被投诉侵权怎么办
第一、要确定投诉方的权利是否有效，比如专利是否提供专利证书以及专利是否有效，用以投诉的商标类别是否相同或者近似，版权是否尚在保护期内以及是否具有独创性等。
第二、要将被投诉产品与投诉方的知识产权进行比对，以确定是否侵权。
第三、如果经过比对确实构成侵权的，建议进行下架处理。