沈阳物业管理体系认证

1、什么是物业管理公司iso9002国际质量体系认证

以上介绍的过时了。物业质量手册现在需要依据ISO9001-2008 IDT GB/T19001-2008版标准编制。这个标准才是编制质量手册和进行质量认证依据的标准。
质量手册的描述可以按照标准要求展开。
章节号
文 件 名 称
GB/T19001-2008标准条款
页码
0.1
质量手册颁布令/管理者代表授权书
0.2
公司概况
0.3
组织机构图/质量管理体系结构图
0.4
职能分配表
0.5
质量方针、质量目标和质量承诺
1/2/3
范围/引用标准/术语和定义
1.1/1.2/2/3
4.0
质量管理体系
4
4.1
质量管理体系总要求
4.1
4.2.1
文件总要求
4.2.1
4.2.2
质量手册说明和修改控制
4.2.2
4.2.3
文件控制程序
4.2.3
4.2.4
记录控制程序
4.2.4
5.0
管理职责
5
5.1
管理承诺
5.1
5.2
以顾客为关注焦点
5.2
5.3
质量方针
5.3
5.4.1
质量目标策划控制程序
5.4.1
5.4.2
质量管理体系策划控制程序
5.4.2
5.5
职责、权限和沟通
5.5.1/5.5.2/5.5.3
5.6
管理评审控制程序
5.6.1/5.6.2/5.6.3
6.0
资源管理
6
6.1
资源提供
6.1
6.2
人力资源控制程序
6.2
章节号
文 件 名 称
GB/T19001-2008标准条款
页码
6.3
基础设施
6.3
6.4
工作环境
6.4
7.0
产品实现
7
7.1
产品实现的策划控制程序
7.1
7.2
与顾客有关过程控制程序
7.2.1/7.2.2/7.2.3
7.3
设计和开发
7.3
7.4
采购
7.4
7.5
生产和服务提供控制程序
7.5.1-7.5.5
7.6
监视和测量装置控制程序
7.6
8.0
测量、分析和改进
8
8.1
测量、分析和改进总则
8.1
8.2.1
顾客满意度测量控制程序
8.2.1
8.2.2
内部审核控制程序
8.2.2
8.2.3
过程的监视和测量
8.2.3
8.2.4
产品的监视和测量控制程序
8.2.4
8.3
不合格品控制程序
8.3
8.4
数据分析控制程序
8.4
8.5
持续改进控制程序
8.5.1/8.5.2/8.5.3
附录1
程序文件清单
附录2
二级文件清单
附录3
记录清单
附录4
物业服务流程

2、物业三标体系认证对企业经营，发展有哪些重要意义

物业三体系认证对物业规范化，标准化管理有很大的提升，对物业成本控制，资源集约化管理等都有好处，提升物业形象，有重大意义！

3、如何申请物业管理iso9001质量管理体系

做ISO9001质量管理体系认证需要准备的材料如下:
1、企业营业执照副本以及组织机构代码证的复印件；
2、企业计量及检测设备的检定报告；
3、特殊岗位的上岗证书；
4、包含质量手册及程序文件在内的一、二、三级文件；
5、企业供销方面的资料；
6、企业人力资源方面的资料；
7、企业简介及现有员工数；
8、管理评审、内部审核、满意度等资料。
具体流程如下
第一步，申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书.申请书或其附件应包括:如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源；
申请ISO9001认证的覆盖的产品或服务范围；法人营业执照复印件，必要时提供资质证明、生产许可证复印件；有关质量体系及活动的一般信息。 申请人同意遵守认证要求, 提供评价所需要的信息。
第二步，收到申请方申请材料之日起, 经合同评审以后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定, 并通知委托方（受审核方）。
以确保：
A.认证的各项要求规定明确, 形成文件并得到理解;
B.认证机构与申请方之间在理解上的差异得到解决;
C.对于申请方申请的认证范围, 运作场所及一些特殊要求, 如申请方使用的语言等,认证机构有能力实施认证。
第三步，双方签订“质量体系认证合同”。在现场审核前, 申请方的ISO9001标准建立的文件化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月顾问认证中心提交质量手册及所需相关文件。

4、请问有没有物业服务管理体系认证证书？

物业公司，只有ISO9001质量体系证书。这是物业行业普遍拿的证书。我全程办理ISO9001证书，网名就是我的手机号

5、物业质量管理体系认证书哪个部门颁发

【 物业管理服务质量的国 际 认 证（IS09000质量标准体系认证）】

1 IS09000质量标准体系简介
1.1 IS09000质量标准体系的产生
1979年国际标准化组织(ISO)成立了质量管理和质量保证技术委员会(TCl76)，负责制定质量管理和质量保证标准。1986年国际标准化组织(ISO)发布了lS08402《质量——术语标准》，1987年发布了ISO9000质量标准体系。
1.2 IS09000质量标准体系的发展
1.3 ISO9000质量标准体系的构成和特点
1.3.1 ISO9000质量标准体系的构成
ISO9000《质量管理体系——基础和术语》
ISO900l《质量管理体系一一要求》
IS09004《质量管理体系——业绩改进指南》
ISO901l《质量和(或)环境管理体系审核指南》
1.3.2 ISO9000质量标准体系的特点
1．标准可适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些管理体系要求。
2．采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性更强，关联性更好。
3．更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成文件程序的强制性要求。
4．将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南两个标准作为协调一致的标准通用。
1.4 运用ISO9000质量标准体系的基本原则
1．以顾客为关注焦点。
2．领导作用。领导的职责（作用）是确立组织的宗旨及方向。
3．全员参与。
4．过程方法。
5．管理的系统方法。
6．持续改进。
7．基于事实的决策方法。
8．与供方互利的关系。
2 IS09000质量标准体系在物业管理中的应用
2.1物业管理企业实施IS09000标准的意义
1．可以引导消费者准确地选择管理水平高、服务质量好的物业管理企业。
2．能为企业带来良好的市场信誉。
3．可以帮助企业建立科学有效的质量保障体系，为提高企业管理能力提供有效的方法。
4．可以减少企业管理的盲目性，进而降低企业的运营成本。
5．有利于企业质量管理的持续改进，以满足消费者的持续需求和期望。
6．提高职工素质、以制度管理代替“人治”，可以提高企业的市场竞争能力。
7．有利于企业参与国际竞争，拓展经营范围、扩大经营规模、提高经营效益。
2.2 物业管理实施IS09000标准的具体内容
1．管理职责
2．质量体系
3．合同评审
4．设计控制
5．文件和资料控制
6．采购
7．顾客提供产品的控制
8．产品的标识和可追溯性
9．过程控制
10．检验与试验
11．检验、测量和试验设备
12．检验试验状态
13．不合格物品的控制
14．纠正措施和预防措施
15．搬运、储存、包装、防护和交付
16．质量记录的控制
17．内部质量审核
18．培训
19．服务
20．统计技术
2.3 物业管理企业实施IS09000标准认证的程序
2.3.1 前期准备工作
2.3.2．组织实施
1．制定实施计划，控制进度，确保标准的实施。
2．体系诊断
3．体系设计
4．文件编写、内部审核、发布运行和管理评审工作
（1）质量体系文件的编写
（2）制定与实施内审计划
（3）质量体系的运行
（4）管理评审。这是申请认证前的最后一项工作，也最后把关的关键环节
5．申请认证、模拟审核或预审、正式审核和
监督审核工作
2.4 物业管理实施IS09000质量标准体系应注意的问题
2.4.1 物业管理企业推行IS09000标准应注意的问题
1．企业成立时间较短，管理还比较薄弱时，不宜过早推行这一方法。如已决定推行IS09000标准，就应该对此标准有全面、深刻的认识。
2．企业领导必须充分认识IS09000标准认证的重要性，全力以赴支持该项工作。
3．质量文件的编写必须按照实事求是的原则，结合本单位的实际，而且是科学、合理和可行的。
4．参加内审人员必须是与该审核部门无关的人员。所有质量活动必须要有书面记录证实。
5．企业内部质量保证体系应充分利用以往的管理经验，按照质量标准切实有效地运行，发现问题及时调整修订。
2.4.2 认证企业应具备的基本条件
（1）领导决心大，企业经济实力和管理能力强，并在人、财、物等方面给予全力支持
（2）有一定管理基础，具有较完备的规章制度
（3）有一支素质高、经过培训、并掌握IS0900O质量标准体系基本知识的骨干力量
（4）有严格的考核制度
2.4.3 要选择好咨询服务机构和认证机构
1．选择咨询机构时，应注意的问题；
2．选择认证机构时，应特别注意的问题。
2.4.4 认证注册后应做的工作
1．要保持和提高认证成果
2．主动接受监督检查
3．缴纳认证注册管理费
2.4.5 到期重新申请
在认证有效期终止前的规定时间内，以书面形式向认证机构重新申请。

6、关于物业iso9001质量管理体系认证过程是应要准备的资料

企业要进行ISO 9001:2008质量管理体系认证时所应具备以下条件：
1、 按ISO 9001:2008《质量管理体系 要求》建立质量管理体系并有效的运行三个月；
2、 在认证审核前要完成一次有效的内审和管评；
3、 应接受认证机构的三年的监督审查和认证标志的使用；
4、 营业执照，认证范围必须是经营范围内；
5、 组织机构代码证，有效、正常年检；
6、 物业经营资质证书