保定iso20000认证

1、什么是ISO20000

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
ISO20000的原理和方法如下
第一，集成的过程方法
过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。
集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程，特别是过程间的接口和交互作用，形成可协调运行的过程集合。举例：一个服务事件会触发事件管理过程，从而可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。
第二，质量管理的PDCA方法

2、什么是iso20000标准，it服务管理体系认证

ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。

一、IT服务简介
1.1 什么是IT服务管理
世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）都有不同的理解。经过多年的发展和研讨，IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。

1.2 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理

随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，为了实现高质量的服务管理，可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO20000国际标准。

经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：
（1） 将IT和企业业务进行更好的整合；
（2） 提高IT服务质量，降低IT服务成本，从而提高了IT投资价值；
（3） 使IT成为更有效的业务变革手段；
（4） 更好的发挥员工的作用，提高了员工的工作积极性。
而IT服务提供商通过基于ISO20000有效实施IT服务管理，就能向其国内外客户广泛地证实其服务提供的能力，给客户提供广泛认可的信心，从而增强其市场竞争优势。

3、什么是iso20000标准，it服务管理体系认证

ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。
那么做ISO20000的好处是什么呢？

1、获得业界普遍认同的国际证书ISO20000证书；
2、提高IT服务的可用、可靠、安全性；
3、提高市场竞争力；
4、促进跨部门协作，完善员工考核制度；
5、可以提高企业IT投资报酬率等。

4、iso20000是什么管理体系

ISO20000是信息技术管理体系。
ISO20000标准可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。
ISO20000认证条件如下：
1、企业信用：正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录；
2、人力资源：员工5人以上，有与业务相关的技术人员；
3、项目资源：有2个以上成熟的与认证范围相关的项目；
4、运行时间：运行体系三个月以上；
5、内审管评：至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
【法律依据】
《证券基金经营机构信息技术管理办法》
第七条 证券基金经营机构董事会负责审议本公司的信息技术管理目标，对信息技术管理的有效性承担责任，履行下列职责：
（一）审议信息技术战略，确保与本公司的发展战略、风险管理策略、资本实力相一致；
（二）建立信息技术人力和资金保障方案；
（三）评估年度信息技术管理工作的总体效果和效率；
（四）公司章程规定的其他信息技术管理职责。第九条 证券基金经营机构应当在公司管理层下设立信息技术治理委员会或指定专门委员会（以下统称信息技术治理委员会）负责制定信息技术战略并审议下列事项：
（一）信息技术规划，包括但不限于信息技术建设规划、信息安全规划、数据治理规划等；
（二）信息技术投入预算及分配方案；
（三）重要信息系统建设或重大改造立项、重大变更方案；
（四）信息技术应急预案；
（五）使用信息技术手段开展相关业务活动的审查报告以及年度评估报告；
（六）信息技术治理委员会委员提请审议的事项；
（七）其他对信息技术管理产生重大影响的事项。信息技术治理委员会应当由高级管理人员以及合规管理部门、风险管理部门、稽核审计部门、主要业务部门、信息技术管理部门等部门负责人组成，可聘请外部专业人员担任信息技术治理委员会委员或顾问。

5、ISO20000认证需要什么条件？

首先，ISO20000是对企业的认证，所以只要是企业提交申请，认证机构就可以安排审核。
其次，需要对照ISO20000标准，建立起符合标准要求和自身工作流程特点的服务管理体系。
最后，认证审核是有费用的，这个需要与认证机构洽谈。

6、ISO20000和27001是什么？

ISO20000是信息技术服务管理体系，适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门。

ISO 27001是信息安全管理体系，适用于整个企业，不仅仅是IT部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。

ISO20000的认证条件：

1.正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录

2.员工5人以上，有与业务相关的技术人员配合 领汇认证 中心的老师

3.运行体系三个月以上

4.有2个以上成熟的与认证范围相关的项目

7、ISO20000认证的费用大概要多少哦

费用方面，ISO20000认证费抄用包含以下5个部分：
①认证咨询服务费(咨询合作方，可选)
②认证服务费(审核机构)
③培训费用(可选)
④认证相关参考资料、宣传费用(可选)
⑤工具软件费用(可选)

具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。
包括ISO20000认证介绍、风险因素及对策等内容，组织可根据自身情况丰富方案内容。

算下来费用一般在7-9万左右。

8、ISO20000是什么

ISO20000是IT服务管理，我们公司主要做苏州，昆山，附近的ISO20000的咨询和认证

9、什么是ISO20000，适用于哪些行业，好处有什么？

ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承‘以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA（戴明质量）的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化，并保证业务的连续性。保证提供有效的IT服务满足业务的需求。

ISO20000适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商

ISO20000认证的好处

1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；

2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；

3、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；

5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；

6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本；

7、灵活应对来自客户， 领汇认证 中心，内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心