網店運營文案
1、淘寶運營計劃書怎麼寫？
淘寶店鋪運營計劃書
1.網店首頁和商品頁面的設計，模塊布置符合網民購物習慣。
2.內部流程的規范化和優化。
3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽建立與產品銷售並重。
1:店鋪設計
時間：2周內
人員：美工，文案
工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。
要求：1。顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標准。
3.右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。
1，當月主題活動
2，顧客體驗活動
3，特惠產品活動
4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶
5.增加好評打分提醒。
6.增加會員管理，例：「買滿200元免費入會，立享98折」。
7.增加官方幫派.
8.增加收藏店鋪，放置在右側。
9.增加顧客反饋。
10.增加公司簡介。
11.增加服務承諾。
12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到後7天內)。
13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)
14.支持信用卡支付。
15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。
16.增加購物流程，放置在首頁底部。
17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然後放置品牌主題優惠活動。
18.分類頁面的底部，放置買家必讀。
19.登陸到各大搜索引擎。
2:商品頁面
時間：4個星期內
人員：美工，文案
工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，並注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)
2.風格與店鋪主題色系統一，可適當配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
5.商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然後放商品詳細描述，然後放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述後的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容後。
8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。
9.放置鏈接到「服務承諾」。
10.寶貝上架時間設置為7天。
11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
3: 客服問答標准化管理
時間：長期
人員：所有客服
工作：規范化客服對顧客的問題的回答。
內容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標准回答。
2.對整理好的標准回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。
3，對所有的回答前，都加上「親，」，最後都加上語助詞，類似「呢，哪，啊」。
4: 客戶互動
時間：長期
人員：策劃
工作：與客戶保持良好的交流和互動。
內容：1。經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。
2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。
3.超級買家秀的評選。每月一次。
5:推廣營銷
時間：長期
人員：全部
工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業務。
一.軟文。
要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
2.產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。
3.也要提出意見和批評，更顯得真實。
推廣渠道：1。相關論壇，淘寶社區，百度貼吧，百度知道，百度空間。
2.HTML的SEO優化頁面的主題內。
3.店鋪顧客評價區可以放置最新活動的信息。
4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品後，若干天後交易完成後，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。並採取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家幫助在論壇里進行營銷。
二.HTML單頁SEO優化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網店相關單品。
要求：1。關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。
2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發布各種包含相關關鍵詞的文章。
3.交換高PR值的網站做友情鏈接。
三.淘寶客
要求：1。設置商品選擇當季熱銷商品。
2.選擇圖片漂亮，清晰的。
3.選擇有比較高銷售記錄的商品。
4.盡量設置比較高的傭金比例。
四.淘寶直通車
要求：1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。
2.設置投放地區 ** 和最高上限 **元每天。
3.選擇圖片漂亮，清晰的。
五.一元起拍
要求：1。根據淘寶統計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
2.每周更新一次產品。一次推出10個商品。
3.一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區。
六.超級賣霸
要求：1。每周關注新的相關活動，並報名參加。
七.試用中心。
要求：1。提供免費小樣參與活動。
八.綜合利用 秒殺(限時打折)，聚劃算，優惠券，淘團購，淘7天等活動。
九.聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。
6: 信譽倍增管理
時間：長期
人員：一個客服
工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。
舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(等於打75折)
7: 好評打分提醒
時間：長期
人員：一個客服
工作：顧客收貨後的詢問和對於評價的善意提醒。
要求：
1。隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發貨後，按照快遞正常到達時間後延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，並對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然後調查問題的原因，並及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定)。
例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實後可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用於下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售後回訪流程。
3.對於客服，如果出現一次中評，獎金扣100元，出現一次差評，獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少於上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6
則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。
註：獎罰可以根據實際情況而定。
8: 會員管理
時間：長期
人員：一個客服
工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。
內容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優惠比例。
2.利用APP插件實現自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。
3.聯合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優惠活動，此活動在會員特惠區出現。
9: 商品排序管理
時間：長期
人員：一個客服
特點：針對標准化產品。
內容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居於優勢位置，如果不是，則針對進行優化和調整。
2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發現，則及時刪除，並修改後重新登陸。
店鋪初期站內推廣方案(初稿)
公司及產品信息概述
……
推廣策略
主要工作的內容為，通過淘寶網站外站內，把索域專營店的文化、產品、服務及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現其銷售目的。
推廣目標
通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產品更多的展現在潛在消費者眼前，促進消費，並且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據一定地位的品牌專營店。
區域性推廣計劃及既定目標
以淘寶網為界限，進行區域性劃分，主要分為：店內推廣、淘寶站內推廣、淘寶站外推廣三個部分。
第一部分：店內推廣。主要包括關鍵詞優化，產品上下架時間、整店及部分產品的促銷優惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。
標題關鍵詞優化(熱門關鍵詞、款式、材質)
格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優惠信息
產品上下架時間
11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產品，可以通過手動上下架來調整其寶貝最佳發布時間。
整店優惠活動
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)
(2)滿?元+1元換購
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現金)
(4)包郵
(5)全場?折(**會員價，VIP價)
(6)現金券、紅包
部分產品的優惠活動
(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)
(2)買A產品送B產品
(3)新品預售
(4)單品打折(VIP尊享價)
(5)限時打折
進度及目標：預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。
第二部分：淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區推廣。
穩定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩定，變換型間隔性相對較穩定。主要的方式有：
(1)鑽石展位
(2)淘寶直通車
(3)超級賣霸
(4)淘寶客
(5)淘代碼
(6)阿里媽媽推廣
B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位
(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)
(3)一元拍、荷蘭拍
(4)超級買家秀或者買家分享
(5)秒殺
(6)團購
淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址：
1、淘寶新會員活動招商幫
2天天特價頻道_招兵買馬幫
3淘寶VIP招兵買馬幫
4淘寶商城秒殺幫
5、聯幫超市
6、淘寶聚劃算
7、快樂淘保官方幫派
8、淘江湖招商賣家幫
9、手機版淘寶官方幫派
10、幫派投稿處-店鋪
11、淘寶商城官方活動報名
12、淘團購
C.論壇社區推廣
淘寶社區推廣(論壇，盡量發精華帖熱帖)
淘畫報(將產品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發布話，製作畫報，增加流量)
加入商盟或一些流量較大的相關幫派
優惠信息區發布信息
網店自己搞在線活動推廣
相互交流收藏
自己建立幫派招收會員進行推廣
進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。
進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
網店或產品推廣流程圖
店鋪整體構築——站內推廣、站外推廣同步進行
推廣實施步驟及內容
(1)初步了解產品的定位、材質、價位、目標消費人群等。
(2)結合產品定位等其他因素將整店及單品的優惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現有的活動最大力度的結合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉，吸引流量。
推廣執行人員安排及工作量
淘寶站內：
淘寶站外：
推廣效果預估及評估指標
參考：
(1)淘寶站內的評估指標：通過量子統計，察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數
(3)論壇發帖回帖數
(4)其他
參考：
站外推廣：量子統計，察看潛在消費者的來源
帖子數及質量。
其他。
(服裝電子商務品牌=電子商務團隊(銷售)+服裝研發團隊(配合)) 電子商務=技能+堅持
近期產品推廣計劃
1.選擇推廣寶貝。
選擇的的寶貝應當是應季的、符合大多數人審美的產品，如t恤，看看目前大家在買的,然後分析我們產品的優勢在哪裡，選擇這款產品的理由.
2.寶貝的的推廣營銷
確定好需要推廣的寶貝後，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標題的優化，設置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位後，我們的寶貝才會出現在消費者面前，出現瀏覽量，增加購買幾率。
同時在穩步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個過程中，會有買家不間斷跟進，達成購買。
推廣工具的的使用。當數量達到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯盟，應季熱銷產品只要稍微調一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢待發的產品，他們只需要配合就可以了;直通車方面，銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設置好出價，剩下的就是銷售產品了。【直通車推廣的展現量取決於關鍵詞數量、質量得分，以及出價;點擊轉化率計算公式：點擊轉化率=成交筆數/點擊量X100%
】
積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動，游刃有餘的了
持續的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動流量)帶給了店鋪其它產品的銷售，做好關聯，及時推薦。
2、淺談如何做好淘寶店鋪運營工作
因為自建獨立B2C商城的運營投入巨大，而藉助淘寶的精準流量，卻可以節省大量運營費用。
，而是從系統整合的觀點上來討論。
淘寶運營第一步 制定整體項目策略規劃
古語說得好凡事預則立，不預則廢。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進行各項數據分析，比如行業總規模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位，並且制訂銷售目標、淘寶發展階段和發展步驟，確定階段的團隊組建。之後形成具體的操作進度計劃表格。下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行了，當然在具體運營過程中可能需要根據實際情況不斷優化調整原來的計劃和目標。
菜根譚認為：只有先做好分析、制訂策略和具體執行計劃，才能分工協作、有的防矢，實現資源整合的價值最大化。
淘寶運營第二步 組建運營團隊
當整體項目的戰略規劃好之後，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷售目標和投入可大可小，並且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。
一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案，而商品運營主要為產品分析和規劃、促銷活動組織等，淘寶推廣專著於直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等，客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快並且了解淘寶文化的人員。
組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然後通過各種形式招聘，人來後需要培訓，進行管理和考核。當然，其實一個人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業。
倉儲物流屬於供應鏈體系的建立，這里不闡述。再一個網路零售上了規模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。
淘寶運營第三步：規劃裝修好店鋪
取好名字，做好入駐申請的前期工作，批准後就可正式開始規劃裝修店鋪了。當然，由於淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來後，直接上傳裝修而已。
淘寶店鋪規劃其實並不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實一個店鋪裝修規劃並不那麼簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特徵，然後結合目標受眾和一些後期運營思路來進行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。
規劃好之後，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。
淘寶運營第四步：策劃包裝產品
這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。
產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，營銷教材上有一個明星、金牛、瘦狗、？產品四象矩陣組合規劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、後續產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統一。對於很多傳統企業來說，還面臨一個重要問題，那就是怎麼解決線上線下的產品渠道沖突問題。
淘寶運營第五步：商品促銷運營
商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，並且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，菜根譚分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯系，並且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。
菜根譚網路營銷機構提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。
淘寶運營第六步：推廣運營
淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變為客戶就行了。而淘寶平台提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規則，然後針對性的優化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網路分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區推廣，也是巨大的免費推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，菜根譚一直認為：淘寶店鋪推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。
淘寶運營第七步：客服銷售
客服銷售是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環節，需要從崗位技能、業務知識、網路文化、日常管理、培訓等層面進行標准化和系統化作業，實現銷售客服系統流程化和可復制化。
淘寶運營第八步：數據分析
這個說起來會比較虛，但是數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別，電子商務的數據是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都需要以具體的數據來做支撐，數據分析只是手段，目的是通過數據分析發現問題、發現機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉化率，從而提升整店的ROI，實現企業利潤最大化。
總結：上面從系統層面淺議了菜根譚關於淘寶店鋪運營的一些看法，文章並沒有涉及具體的技巧和方法，因為那樣展開來，就不是一篇文章，而是一本書都講不完的了。
3、淘寶網店運營策劃方案
<
4、怎樣做好運營？
所謂運營，其實跟經營是一個意思，就是將一件事情從頭到尾做好。在項目當中，可能這個人就是一個項目經理，在企業當中，可能這個人就是CEO。我就個人的意見談談如何做好企業運營。
企業運營是一件統籌管理的事情，是一種方向性與框架性的工作，當然細節的把握也是必須的，畢竟框架也是由細節構成的。在古時候，運營者就是軍師，軍師制定軍事戰略，布局戰術和安排將帥。看過歷史劇的人都熟悉這樣一個類似的場面：諸葛亮拿著地圖觀察了一番，圈圈點點，然後坐在台上拿著羽毛扇揮一揮，從筆筒內取出幾支令牌扔在台下並喝到「張飛聽令，今夜三更時分，從左側攻擊曹營」「馬謖聽令，今夜二更時分，你率三軍直取呂布扎營地，搗亂一番立即撤退，不可戀戰，否則以違背軍令處罰」「所有將士聽令，兵馬現行，糧草隨後，不得有誤......」。對了，這也是運營！戰略、全局、方向、框架，這些字眼都可以用來描述運營的定位。了解了運營的含義之後，我們再來看看如何做好運營，企業運營需要考慮那幾個方面的事情？
1、資金鏈
資金是運營中最首先要考慮的環節，啟動一個項目需要多少資金，有多少資金可以用來使用，資金無法支撐運營規劃時，是否考慮融資？如何將這些資金通過自己的運營變成雪球，並為投資者帶來最大化的收益，是運營中最核心的職能所在。因此運營者得考慮包含項目投資金額、資金回籠時間和周轉周期、運營開支（固定資本和流動資本）
2、產品
即你要賣什麼？這個產品的市場容量如何？
這是對產品線的規劃和對市場的預測，研發或引入一個產品，運營者首先要考慮的是這個產品的前景和整個市場大致能產生多少銷售量，然後會考慮為消費者提供什麼樣的產品。我舉一個很簡單的例子：一家企業是生產筷子的，我們通過調研得知，中國使用筷子的方式大概有2種：一種是重復使用，一種是一次性使用。重復使用的筷子平均單價為10元，一次性筷子的平均市場單價為0.2元/根。有12億的人口都使用筷子，平均每人每年消費可重復使用的筷子2次，平均每人每年使用一次性筷子會消耗掉5雙，那麼如何規劃產品線和預測它的市場容量呢？通過如上假設，我們可以大致有這么一個方向：產品線層面，我們可以生產兩種類型筷子，即滿足重復使用的筷子和一次性消費的筷子，如果市場更細分，我們可以考慮重復使用的筷子細分為高檔的象牙筷子、中檔的銀筷、低檔的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以細分為打包的筷子和分別包裝出售的筷子。在做市場預測時，我們可以這樣計算：單價*預計使用人數*更換次數*年=年度產品市場容量的大小，根據這個公示我們可以計算出筷子的消費市場總容量應為10元/根*12億人*2次/年*1年+0.2元/根*12億人口*5次/年*1年=240億+2.4億=242.4億元的市場容量。
3、目標消費者是誰？
目標消費者是產品的消費方，可能分為2種類型，一種為銷售單位，一種為直接消費單位。銷售單位是指產品的銷售中轉平台，一般意義上會是指渠道商。直接消費單位是指產品的最終消費者。產品的最終消費者又可以分為2中類型，一種為組織性購買，一種為個體消費。組織性購買可以視為團購，如政府單位、工程項目或自發組織的團購組織。分清楚目標消費者才能更好的做好營銷。
4、產品包裝、產品定價體系
產品包裝包含2個部分，外形包裝和內在包裝，外形包裝是指傳統的實物外包裝，屬於產品VI體系范疇。內包裝是只產品的優勢賣點提煉、產品功能和價值描述、產品定位和廣告語的包裝。
產品定價體系根據目標消費者、競爭對手、成本和市場定位進行設置。目標消費者不同，設置的價格體系不一樣，這表現在渠道商和終端客戶之間的價格差。競爭對手和市場定位是價格競爭策略制定的參考標准，成本是利潤的角度考慮。
一般說來，定位高端的產品通過品牌引導，會實行高價高促銷方式獲得最大利潤，通過渠道銷售，則會與渠道商分割銷售利潤，通過扁平化運作，則將價格優勢發揮了出來。
5、渠道
有了產品以後，通過什麼方式賣出去。這里的globrand.com渠道可指信息傳播通道，也可指產品銷售通道。有了這么一個產品之後，你通過什麼方式讓目標人群知道？是通過廣告方式傳播？還是通過鋪貨?是通過直銷？（電子商務、電話推銷、上門推銷、電視直銷）還是通過建立自營店，還是通過代理或經銷模式進行？
從模型上說，一個產品要達到利潤最大化，有這么幾個關鍵的影響因素：
A、單品成本和市場價之間的利潤空間；
B、單位時間內銷售的數量，即銷售規模；
C、渠道的數量。
因此，為提升整體利潤，我們需要從這三個方面考慮選擇渠道、刺激消費，管理渠道。
6、管理
管理是一種運營的支撐體系，即以人和結構為單位組成的流程體系。作為運營者，他需要考慮如下幾個方面來支撐整體的運營目標。
A、結構管理，即確立組織結構，一個企業要運營，先得有個組織架構，這些架構下的成員各自行駛什麼樣的職能，這些成員都是齒輪，環環相扣，相輔相成。在談論組織結構時，我建議大家先羅列出職責，然後根據職責去劃分崗位，只有這樣才能做到有效的利用人力資源，不至於機構臃腫和重復建設。
B、營銷管理（產品/渠道/價格/促銷/銷售任務/競爭策略/客戶數據/培訓/績效體系建立和管理）；
C、關系管理（外部關系管理/內部關系管理）
7、售後
產品賣出去以後，提供什麼樣的服務，如產品使用說明書，退換貨支持等。
基本上遵循這么一個流程：拿錢做了一個產品出來，然後以某種方式去賣好這個產品，並管理好這些環節，最後計算成本收回的時間。這句話濃縮了做實業的本質，是目前多數商業運營的基本模式。
因此，我個人認為，只要思考這些個方面的內容，並做好這幾塊的內容，那就基本上是做好了運營工作。
作為運營管理者，我認為還應該具備如下幾點：
1、 學習能力，極強的學習能力，才能讓自己管理的團隊處於不斷進步中。
2、 執行能力，執行力直接影響到網站發展，團隊的工作效率。
3、 分析能力，競爭對手的分析，市場的分析，運營數據的分析等等都需要有極強的分析能力。
4、 管理能力，再好的團隊，沒有有效的管理，也發揮不出其真正的價值。
5、 決策能力，一個決策，可以改變一個網站的命運。
作為運營管理者，哪些東西我們必須重視呢?
1、 團隊組建，不同的網站發展階段，設立不同的崗位，充分發揮崗位的作用，能力強有效的團隊協作能力。
2、 網站發展方向及規劃，網站SWOT分析，競爭對手分析，網站發展方向，盈利模式，核心點，運營發展目標及規劃，直接影響到網站的健康發展。
3、 運營過程監控，運營目標的設立，有效的推廣計劃，推廣手段，運營數據的實時監控，及時的調整運營策略及推廣手段。
4、 網站市場拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場洞察力及分析能力，影響到網站的長期發展與壯大。
作為運營管理者，我們應該做些什麼呢?
1、 團隊的管理，團隊設立目標，指定執行方向及計劃，給予團隊學習及發展的空間。
2、 運營的監控，有效的數據監控，發現運營過程中的問題，及時的提出調整方案及正確的方法。
3、 有效的策略，面對困難，面對瓶頸，如何突破，如何發展。
4、 市場的拓展，網站的發展需要市場的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網站市場拓展的工作，建立網站品牌及影響力。
5、我想開淘寶店，怎麼運營？
淘寶運營技巧如何提升寶貝排名：
一、影響淘寶排名因素
在做淘寶排名之前，我們首先要對淘寶排名規則有一定的了解，我們首先來學習一下關於排名的的影響因素：點擊率、跳出率、轉化率、綜合評分(描述情況、發貨速度、客戶服務)。
1、檢測點擊率
我們檢測是根據新品上架，很簡單，假設隨機顯示100次展示。所謂100次展示機會並不是隨便給你帶來流量的，而是判斷你商品指標如何，點擊率如何。如果點擊率不錯，例如100次展現量裡面有10次點擊，說明該商品標題和圖片合理化比較高，點擊率不錯，會給予繼續增多展現量的機會，反之展現量過低則給予原封不動或者降低排名處理。(如果第一次做的不好，請不要灰心，繼續努力，還有每次快到下架是給予高排名的展現機會，以後每周循環一個機會，一定要把握好機會做好)
2、檢測產品描述、客戶體驗如何
淘寶不是買家不能去看寶貝性情頁去判斷，淘寶會利用程序的演算法來認定你的產品描述質量合不合格，方法是通過客戶停留時間和跳出率。如果大部分客戶進來後，假設停留時間超過10分鍾，那麼寶貝描述就就是比較完美的了，淘寶會給加分，那麼對於淘寶排名就比較有利了，如果看了沒幾秒鍾就跳出去了，肯定是產品描述出了問題，淘寶會減分或者降低排名或者排名不動。
3、看轉化率
轉化率的重要性不用說太多，一般轉化率高的產品頁面，說明客戶信任度高，產品描述比較好，購買的人就會比較多。反之，一個轉化率低的商品，很多人看了，都沒有購買，淘寶會讓這樣的產品擁有其他人一樣的排名么?淘寶也不願意浪費他的流量。
當然轉化率太過於高，也就是高於同行評價水平，可能進入人工審核系統，如果檢測出刷單嫌疑可能降權。
4、最終檢測產品質量如何?服務如何?好評率如何?
具體產品質量和服務，可以通過好評率、動態服務、發貨速度、服務態度平方等等做參考。綜合評分值過於低，就會被降低排名和權重，這個大家都知道。如果綜合評分控制在合理狀態，將會良性循環，不斷有很好的排名和展現量。
這是我做網店幾年總結下來的幾點，我也是從小賣家一點點做起來的，都是在電商知識網學習的開網店基礎知識，希望對你有幫助
6、淘寶文案怎麼寫？
寫出產品的最為突出的優點，然後，進行思維發散，該如何更有創意的表現這些優點，能夠吸引消費者。在寫下這些優點的時候，可以嘗試著多度幾遍，這樣有利於思維的發散。可以上頂尖文案上面多找些例子，也可以上一些比較好的品牌店閱讀他們的文案。先寫出一些大致的廣告詞，以此可以推動文案後文的寫作。想要了解更多的寫作技巧可以私信我們，為您推薦更多文案技巧！
7、淘寶運營計劃書怎麼寫
淘寶店鋪運營計劃書
1.網店首頁和商品頁面的設計，模塊布置符合網民購物習慣。
2.內部流程的規范化和優化。
3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽建立與產品銷售並重。
1:店鋪設計
時間：2周內
人員：美工，文案
工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。
要求：1。顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標准。
3.右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。
1，當月主題活動
2，顧客體驗活動
3，特惠產品活動
4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶
5.增加好評打分提醒。
6.增加會員管理，例：「買滿200元免費入會，立享98折」。
7.增加官方幫派.
8.增加收藏店鋪，放置在右側。
9.增加顧客反饋。
10.增加公司簡介。
11.增加服務承諾。
12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到後7天內)。
13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)
14.支持信用卡支付。
15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。
16.增加購物流程，放置在首頁底部。
17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然後放置品牌主題優惠活動。
18.分類頁面的底部，放置買家必讀。
19.登陸到各大搜索引擎。
2:商品頁面
時間：4個星期內
人員：美工，文案
工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，並注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)
2.風格與店鋪主題色系統一，可適當配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
5.商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然後放商品詳細描述，然後放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述後的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容後。
8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。
9.放置鏈接到「服務承諾」。
10.寶貝上架時間設置為7天。
11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
3: 客服問答標准化管理
時間：長期
人員：所有客服
工作：規范化客服對顧客的問題的回答。
內容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標准回答。
2.對整理好的標准回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。
3，對所有的回答前，都加上「親，」，最後都加上語助詞，類似「呢，哪，啊」。
4: 客戶互動
時間：長期
人員：策劃
工作：與客戶保持良好的交流和互動。
內容：1。經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。
2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。
3.超級買家秀的評選。每月一次。
5:推廣營銷
時間：長期
人員：全部
工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業務。
一.軟文。
要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
2.產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。
3.也要提出意見和批評，更顯得真實。
推廣渠道：1。相關論壇，淘寶社區，百度貼吧，百度知道，百度空間。
2.HTML的SEO優化頁面的主題內。
3.店鋪顧客評價區可以放置最新活動的信息。
4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品後，若干天後交易完成後，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。並採取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家幫助在論壇里進行營銷。
二.HTML單頁SEO優化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網店相關單品。
要求：1。關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。
2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發布各種包含相關關鍵詞的文章。
3.交換高PR值的網站做友情鏈接。
三.淘寶客
要求：1。設置商品選擇當季熱銷商品。
2.選擇圖片漂亮，清晰的。
3.選擇有比較高銷售記錄的商品。
4.盡量設置比較高的傭金比例。
四.淘寶直通車
要求：1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。
2.設置投放地區 ** 和最高上限 **元每天。
3.選擇圖片漂亮，清晰的。
五.一元起拍
要求：1。根據淘寶統計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
2.每周更新一次產品。一次推出10個商品。
3.一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區。
六.超級賣霸
要求：1。每周關注新的相關活動，並報名參加。
七.試用中心。
要求：1。提供免費小樣參與活動。
八.綜合利用 秒殺(限時打折)，聚劃算，優惠券，淘團購，淘7天等活動。
九.聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。
6: 信譽倍增管理
時間：長期
人員：一個客服
工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。
舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(等於打75折)
7: 好評打分提醒
時間：長期
人員：一個客服
工作：顧客收貨後的詢問和對於評價的善意提醒。
要求：
1。隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發貨後，按照快遞正常到達時間後延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，並對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然後調查問題的原因，並及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定)。
例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實後可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用於下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售後回訪流程。
3.對於客服，如果出現一次中評，獎金扣100元，出現一次差評，獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少於上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6
則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。
註：獎罰可以根據實際情況而定。
8: 會員管理
時間：長期
人員：一個客服
工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。
內容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優惠比例。
2.利用APP插件實現自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。
3.聯合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優惠活動，此活動在會員特惠區出現。
9: 商品排序管理
時間：長期
人員：一個客服
特點：針對標准化產品。
內容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居於優勢位置，如果不是，則針對進行優化和調整。
2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發現，則及時刪除，並修改後重新登陸。
店鋪初期站內推廣方案(初稿)
公司及產品信息概述
……
推廣策略
主要工作的內容為，通過淘寶網站外站內，把索域專營店的文化、產品、服務及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現其銷售目的。
推廣目標
通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產品更多的展現在潛在消費者眼前，促進消費，並且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據一定地位的品牌專營店。
區域性推廣計劃及既定目標
以淘寶網為界限，進行區域性劃分，主要分為：店內推廣、淘寶站內推廣、淘寶站外推廣三個部分。
第一部分：店內推廣。主要包括關鍵詞優化，產品上下架時間、整店及部分產品的促銷優惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。
標題關鍵詞優化(熱門關鍵詞、款式、材質)
格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優惠信息
產品上下架時間
11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產品，可以通過手動上下架來調整其寶貝最佳發布時間。
整店優惠活動
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)
(2)滿?元+1元換購
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現金)
(4)包郵
(5)全場?折(**會員價，VIP價)
(6)現金券、紅包
部分產品的優惠活動
(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)
(2)買A產品送B產品
(3)新品預售
(4)單品打折(VIP尊享價)
(5)限時打折
進度及目標：預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。
第二部分：淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區推廣。
穩定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩定，變換型間隔性相對較穩定。主要的方式有：
(1)鑽石展位
(2)淘寶直通車
(3)超級賣霸
(4)淘寶客
(5)淘代碼
(6)阿里媽媽推廣
B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位
(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)
(3)一元拍、荷蘭拍
(4)超級買家秀或者買家分享
(5)秒殺
(6)團購
淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址：
1、淘寶新會員活動招商幫
2天天特價頻道_招兵買馬幫
3淘寶VIP招兵買馬幫
4淘寶商城秒殺幫
5、聯幫超市
6、淘寶聚劃算
7、快樂淘保官方幫派
8、淘江湖招商賣家幫
9、手機版淘寶官方幫派
10、幫派投稿處-店鋪
11、淘寶商城官方活動報名
12、淘團購
C.論壇社區推廣
淘寶社區推廣(論壇，盡量發精華帖熱帖)
淘畫報(將產品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發布話，製作畫報，增加流量)
加入商盟或一些流量較大的相關幫派
優惠信息區發布信息
網店自己搞在線活動推廣
相互交流收藏
自己建立幫派招收會員進行推廣
進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。
進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
網店或產品推廣流程圖
店鋪整體構築——站內推廣、站外推廣同步進行
推廣實施步驟及內容
(1)初步了解產品的定位、材質、價位、目標消費人群等。
(2)結合產品定位等其他因素將整店及單品的優惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現有的活動最大力度的結合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉，吸引流量。
推廣執行人員安排及工作量
淘寶站內：
淘寶站外：
推廣效果預估及評估指標
參考：
(1)淘寶站內的評估指標：通過量子統計，察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數
(3)論壇發帖回帖數
(4)其他
參考：
站外推廣：量子統計，察看潛在消費者的來源
帖子數及質量。
其他。
(服裝電子商務品牌=電子商務團隊(銷售)+服裝研發團隊(配合)) 電子商務=技能+堅持
近期產品推廣計劃
1.選擇推廣寶貝。
選擇的的寶貝應當是應季的、符合大多數人審美的產品，如t恤，看看目前大家在買的,然後分析我們產品的優勢在哪裡，選擇這款產品的理由.
2.寶貝的的推廣營銷
確定好需要推廣的寶貝後，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標題的優化，設置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位後，我們的寶貝才會出現在消費者面前，出現瀏覽量，增加購買幾率。
同時在穩步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個過程中，會有買家不間斷跟進，達成購買。
推廣工具的的使用。當數量達到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯盟，應季熱銷產品只要稍微調一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢待發的產品，他們只需要配合就可以了;直通車方面，銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設置好出價，剩下的就是銷售產品了。【直通車推廣的展現量取決於關鍵詞數量、質量得分，以及出價;點擊轉化率計算公式：點擊轉化率=成交筆數/點擊量X100%
】
積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動，游刃有餘的了
持續的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動流量)帶給了店鋪其它產品的銷售，做好關聯，及時推薦。
8、網店運營之不動銷產品如何迅速破零
最近有很多賣家跟反映說，店鋪中出現很多的不動銷產品，這些產品不知道怎樣才能出售出去，今天小編就來跟大家講一些推廣技巧，希望可以幫助賣家迅速破零。
店鋪中的零動銷產品越多，對於店鋪的整體權重越不利。如果店鋪中有過的零動銷產品，那麼系統肯定會認為店鋪產品不受歡迎，那麼自然就不會去推薦店鋪產品，這樣店鋪的流量及權重肯定受到影響，因此建議賣家要做好零動銷品的優化工作。
1、關聯營銷。賣家需要利用店內的爆款產品來關聯這些零動銷，這樣可以使這類產品獲得一定的流量，但是賣家要注意關聯產品之間的相關性與互補性。
2、調整產品上下架時間。店鋪零產品是沒有任何基礎銷量的，競爭不過同行店鋪。因此賣家要選擇在流量較多，但不是高峰期的時候上架產品，這樣產品既可以錯開流量高峰期，又能獲取一定的流量。
3、店鋪刷單。如果產品已經卻認為零動銷產品，那麼賣家可選擇刷單的方式來降低店鋪的零動銷。
4、產品文案。賣家可以用優質的文案來吸引消費者，例如消保賣家，7天無理由退貨，我們用心在做!這些都是可以打消消費者疑慮，提升店鋪銷量的。
5、標題優化。賣家需要對標題進行優化，多使用直通車推薦詞。對於店鋪熱賣產品，那麼賣家最好不要去最任何修改，而爆款產品的標題則要在爆起來之前調整好。店鋪中的零動銷品沒有什麼流量及點擊，那麼賣家要選擇競爭較小的關鍵詞，這樣店鋪的零動銷品才會破零。
6、刪除重新上架產品。如果產品從上架之後就沒任何銷量，那麼小編建議賣家刪除重新上架產品，這樣也是可以幫助這類產品迅速破零。
店鋪中出現不動銷產品卻是非常難過，但是今天小編為大家分享了破零方法，各位賣家可以試一下，看看這些方法是否有作用。
9、淘寶店鋪如何做運營 做運營需要准備什麼
我們都知道如今已經是網路的時代了，網路的時代帶動的必定有很多的網路產業，網路的產業有很多，例如網購平台淘寶就是其中之一，我們都知道淘寶的方便，我們只需要在家就能享受到網購的便利，這種銷售方式是非常受到賣家以及消費者的喜愛的，所以入駐的商家自然也是非常多，入駐的商家多競爭自然就大了，我們都知道不去運營一家店鋪是競爭不過別人的，那麼我們應該怎麼去做運營呢？今天就為大家解答這些問題！
淘寶店鋪如何做運營一 、運營到底是鼓搗啥的？ 前幾天有個業務員問我，說，運營到底是做什麼？這個問題當時讓我愣了一下，我就在想，找工作時我應聘的是運營，那麼運營到底是個什麼東西，我是個人，我又不是個運營！ 什麼是淘寶運營？運營不是一個人，也不是一個部門，簡單來講，運營像一個運籌帷幄的統籌支配系統。就像一台計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調節好客服，推廣，美工，庫房，售前售後等部門的協調性的所在。 一個運營體系包括什麼，個人簡單歸結為五個大點： 1丶兩個端點：產品 和 顧客 2丶三個關鍵：流量（引流）丶轉化（優化）丶用戶粘性(營銷）。 那麼，你就可以這么理解運營，就是用來解決從上游產品，到下遊客戶之間問題一條流程線；或者說，是用來解決前期流量丶中期轉化和後期用戶粘性的一個數據分析系統。 二 、要麼運營別人，要麼被別人運營 運營是一個對個人能力要求非常高的職位，也是非常的鍛煉人的，當然前途也是剛剛的，無論你是自己新開的店鋪或者是給別運營，運營方面的知識你都是必須要學習的。經過我這么多年的工作經歷發現，很多人雖然掛著運營的名頭，但是坦白的說，大部分能力都太差，缺乏一個系統而又綜合的能力，基本上就是會其中的一個環節，很多運營人員也缺乏一種電商思維，用戶需求分析的思維，很死板的，基本上不是在運營別人，而是在被別人運營，牽著鼻子走，這也是一件很悲催的事情。 三 、關於運營的一些七大姑八大姨的事，碎碎念 新手開店，新手運營入門，按照現階段的個人思維，它的成長之路，更應該走的是：010. 010：第一個「0」，是首先學習的思維； 第二個「1」，是需要學習的做事； 第三個「0」，是需要總結的思維。 為什麼是這樣的構架，我們可以自己回顧一下，我們自己或者我們周邊的朋友，往往是興趣盎然的跑來開店，產品很多都選擇自己周邊有的，認為自己有優勢，這個和最近提的「本地化」有些相似，開店，上架產品，找流量，然後坐等銷售。 可是真的是這樣嗎？不盡然，如果盡然，也不會是中國那麼多培訓機構，那麼多參加培訓的中小店家，做了1個月或者2個月之後，就放棄了。 第一個「0」： 現階段開店，從思維的角度考慮，首先要有個產品，開店的基本流程不解釋了，基礎入門的，如果你真的想來做這個事情，你也不會一直抓著這個不放了。 首先：你要知道你銷售的是什麼， 其次：你要知道你銷售給誰， 最後：你要知道怎麼推廣， 要知道你賣的是什麼： 你的產品品類是什麼？ 你的價格區間是什麼？ 你的定位是什麼？ 你的後續推廣方式是什麼？ 你的核心優勢是什麼？ 一個產品的選取，在現階段，可算是五花八門，但是對於部分老手運營來講，競爭度小的產品是最好出彩的，什麼叫競爭度小=做的人很少。 如果說一個產品，就那麼來回幾家做，稍微努力一下，是否就是業績？ 為什麼，很多大神（除了部分固定喜歡做單品類的），自己創業或者說找工作的時候，喜歡找一些基本上沒幾個人做的產品。就是因為這個，不管使用什麼推廣手段，見效特快，效果特明顯，而且難度相對來說，比大類目來講，要簡單許多。 如何找這樣的品類呢？我個人喜歡用一種辦法：搜索 我去搜索A產品的品名（一級關鍵詞），如：棗和板栗 一個品名下面匹配多少件產品，從數據方面，已經可以說足夠判斷一個產品的競爭難度了。
這個只是兩個比較簡單的例子，如果說一個大的品類下面，我們將產品再進行細分，然後選取細分類目，是否可用？ 如果有人說，你說的例子和我的現實情況不符合，我這邊沒有這個產品，那麼，先回想一下，所謂電子商務，屬於網路平台交易，網路是全世界互通的，如果你想做，這個產品，你是可以找到的，不是嗎？ 當你在初始入門的時候，選擇好一個品類，那麼在後續的常規運作中，困難會減少很多。 上面說的是品類，按照步驟，店開了，品類選好了，接下來做什麼呢？ 店鋪的價格劃分。 在此之前，很多人講，關於一個店鋪的定價使用的是：271或者28法則。其實對於中小店家來講。。。那個271中的「1」以及28中的「2」有必要分的那麼清么？ 首先說這個「1」，所謂這個1，講的是屬於形象款，一個中小店家。。。運用此項思維，我著實不敢認同， 其實說這個2，很多人都講，我們可以用2份價格相對較低，性價比相對較高的產品進行引流，如果分析做的好的店鋪，你會發現，他的店鋪成交大部分在於8，但是，對於中小店家來講，有必要分的這么清么？ 中小型店家，更多講的是爆款，什麼是爆款？單品支撐全店，那麼初始這樣的價格劃分怎麼做？ 我個人建議：直接劃分區間，要麼都是2，要麼是8.前期是生存，然後才是生活，不是么？ 我特喜歡一個店鋪： 其實有時候我就在想，是否某天我也可以做一個這樣的店鋪，不做低價，不做高價，就做中間的那個「8」，雖然說，可能對於很多人講的動輒幾百萬或者幾千萬的銷量來說，這樣的店鋪只是一個不起眼的業績，但是養活一個人，已經足夠了，不是么？ 那麼很多人會問，如何去具體定價格呢？ 這個問題，其實不應該是我來說，因為在思維端以及廣告端，有人說：沒有賣不出去的產品，只有賣不出去產品的人，一個產品的定價，是根據產品自身，賣貨人的自身技術以及資源配比等等綜合決定的。 正如現在的考慮，大家賣200的時候，我賣600，為什麼能賣？因為產品不同，我的運作思維，我的定位在上端，雖然說在整體銷量上面來講，我和那些大店家相差甚遠，對於一個中小型店家來講，真真是足夠了。。。。
你的價格選在哪？不是問別人，是問你自己，你有什麼？ 說到這里，做的時間比較長的人其實都已經知道一個道理，價格在大部分時間是決定定位的，當一個店鋪的價格既定，這個店鋪屬於低端定位丶中端定位丶還是高端定位，它自然而然的已經出來了，那麼既然定位已經有了，不管你定位什麼端，你的視覺體系是否要具備相應的資質？ 比如說一個店家居產品的頁面： 比如說那個賣小黑傘的頁面： 一樣嗎？不一樣。。。。。。 定位越高端，如果沒有在強硬的品牌影響力支撐的前提下，頁面要求越高。 很多人在這個環節，認為自己產品比較好，定位成高端，然後賣產品賣不出去，老闆就說是運營不會搞。。。。或者運營說老闆瞎定價。其實。。。。這個原因在美工端，當然，運營也有很大的關系，因為畢竟美工是按照運營的要求來做的，那麼到底是誰的問題呢？ 問你自己~~~ 定位之後，就是所謂的推廣方式了，中小型店家，如果對於一個新手來講，他會恐懼直通車，會恐懼鑽展，因為這都是白花花的RMB花出去了，而且結果還未知，那麼它的更多的選擇是什麼？是搜索~~ 如果見過很多中小店家，聊天聊的多了，你會發現，中小型店家更多的研究的是SEO， 所謂直通車和鑽展，這基本上都是已經運作了一段時間之後才去碰的，或者說花錢找別人來幫他做的，那麼在這里，搜索的研究就尤其重要了。 關於搜索，我之前的帖子裡面有講過，我在去年的時候發布的搜索帖子，我說的是方法，那麼經過了這么久，我想問一句話，那些按照我帖子操作的人，你們操作完之後，你們是否總結出來什麼問題？什麼問題？如何調整？有沒有其他的發現？ 你想了嗎？ 簡單來講，一個產品的推廣方式，很大因素取決前面的幾個步驟，因為一個產品的定價越高，如果在品牌沒有強力支撐的前提下，那麼你會發現它更多的使用的是直通車，因為搜索位置不好拿。。。。。 如果是低價的產品。。。沒利潤不敢推，更多的使用的是活動和搜索~ 正如我上面說的，我的產品，其實只是使用直通車，有人會講，你自己講搜索的，你技術應該很厲害的阿。
話是這樣說，但是如果按照這樣的思維，，。。我會被老闆打死。 你需要特別明確你的推廣方式，只有這樣，你才能發靜下心來去研究好一個方向，一種推廣方式，只有說專注了，你才能研究出來屬於你自己的東西，對於後續的操作來講，才會更有優勢，因為你沒有繞圈子，直達核心的感覺，不是更好嗎？ 現在你明白了你的推廣方式了嗎？ 最後一項，就是說的產品的核心優勢了，它是檢驗你上述的幾種決策的根本點，產品不行，再厲害，也都只是曇花一現。。。。。 你的產品有什麼優勢？ 說到現在「010」的第一個「0」基本上已經說完了。 回過頭來，感覺很多都是虛的，但是我個人還是想說，我特別想讓更多的中小型店家看到，做了這么久，少走彎路，有了思維，准備好了再來，調查好，做好准備再來破釜沉舟。 接下來跟大家講「010」中的「1」 這個「1」，顧名思義講的是如何具體實操了 開店--選品-定價--引流--轉化 轉化：高大上的話叫做流量價值，也就是說流量引入店鋪之後，如何讓買家產生成交，也是我們一直關注的叫做轉化率。 如果提高自己的轉化率，在這里只跟大家說寶貝詳情的問題。 我從來不跟我自己身邊的人講什麼才是最好的寶貝詳情，我崇尚個人製作的寶貝詳情，最適合的寶貝詳情。 中小型店家，很多人會面臨不會做寶貝詳情，不知道怎麼做。 其實這個問題很簡單 當你上述的步驟做完，到了這一步。你只需要做的是：看-總結-製作-測試。 看，你需要做的是大量的搜索案例，看誰呢？ 當你決定了做什麼產品以及價格之後，你需要做的是： 搜索這個產品的品名，然後輸入自己的設定價格區間，然後點擊銷量排行。 這個時候，你會看到你的同行已經幫你做好了前面的路。 拋開品牌影響來講，別人的寶貝詳情既然能在銷量排行上占據位置，必然有可取之處，你需要的僅僅是從別人的寶貝詳情中找到你能用的東西。 比如說：框架如何制定丶排版怎麼排丶文案怎麼寫丶色彩怎麼搭配等等。。 你所有想知道或者你需要知道的信息，別人都幫你做了。 如果這個時候你還說你不會，只能說你看的不夠多。
當你看的夠多的時候，你會發現，這個時候你已經可以自己結合自己產品，畫出來了一個寶貝詳情了，這個寶貝詳情是有血有肉的，因為前期你有了自己的運營思維，你知道自己產品的最後優勢，在這里，你套用進去， 你的寶貝詳情就出來了。 到這一步，你後面需要做的就是好好的總結，好好的寫，用心寫，然後去測試，測試你自己的「孩子」，它成長的空間有多大，哪裡有問題，修改哪裡。 如果說，你連「抄」這個東西都不願意去做，只會在這里說不對的，不會阿，扯啊，那麼我只能說：呵呵 首頁的道理也是一樣的。 發現了么，中小型店家需要的是什麼流程？重點是哪裡？ 它的重點，不是說操作技術怎麼樣，而且到底有沒有用心，有沒有去研究，去想，去做， 只有說先有運營思維，再去操作，最後形成自己的那一個「0」才是最實在的。
淘寶店鋪的推廣有哪些如何推廣淘寶店鋪方法1：賺銀幣搶廣告位
社區廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動來賺取銀幣。不過話又說回來，為了能上社區的廣告，辛苦點也值得！不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？
如何推廣淘寶店鋪方法2：多搞促銷活動
五一節快到啦，買家們可都希望在節日的時候買到特價商品哦，看看我們的店裡有特價的嗎？如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點沒關系，信譽上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以後的生意也好做呀！不一定要等節日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火哦。
如何推廣淘寶店鋪方法3：訪問老顧客
想讓買家變成回頭客，經常聯系拜訪是必須的，每到節日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發個信息，祝福他們節日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心裡，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。如果不到我們店裡買他心裡都會過意不去的。長此以往，建立穩定的顧客群，生意才能持之以恆。
如何推廣淘寶店鋪方法4：淘客推廣
在收費推廣中，淘客推廣算是門檻比較低的了，目前把要求降到了3心，也就是說只要達到三心就可以請淘客推廣我們的寶貝啦
如何推廣淘寶店鋪方法5：阿里媽媽
阿里媽媽是一個專門出售廣告位的交易平台，大家都知道許多網站都是靠廣告贊助方式盈利的，因此賣家們如果需要在別人的網站上打廣告的話，只需要支付相應的費用就可以。
如何推廣淘寶店鋪方法6：雅虎直通車
相信大部分賣家對雅虎直通車都不陌生了，與阿里媽媽的廣告不同，雅虎直通車是按點擊次數收費的，展示完全免費。如果一千個人看了你的廣告，卻沒有一個人點擊，那麼是完全不需要任何費用的。據許多使用過雅虎直通車的賣家介紹，其使用也是有很多技巧的，這也是為什麼眾多使用雅虎直通車的賣家反饋的效果不一的原因。要想使用好雅虎直通車，也是需要認真學習和研究的。
如何推廣淘寶店鋪方法7：加入消保
此計費用太高，需要成本達2000之多，普通小賣家很難接受。